Puerto Rico Federal Affairs Administration / Administración de Asuntos Federales de Puerto Rico

Puerto Rico lo hace mejor…cuando viajas de una ciudad distante de la Florida para buscar un Certificado de Nacimiento y encuentras la oficina cerrada….a pesar que en internet dice que está abierta.Como le hacen perder el tiempo a uno…le di una estrella porque no tenía opción por mi le daba CERO.

Fui el martes por la tarde a las 1:30 y salí antes de las 2pm con mi certificado de nacimiento, el proceso fue super facil y rápido, la recepcionista de entrada era muy amable.Los recomiendo 100%!!

Terrible servicio, cero profesional, atrasados con las citas, la secretaria contestona, como si te estuviera haciendo un favor con muy pobre ética, si van a tener servicios acá que sea a lo norte americano no a lo mal servicio que ofrecen en la isla.

Saqué cita y solicité mi documento con dos meses de anticipación a mi cita. Llego a la oficina el día de la cita y se había caído el sistema. Le digo que tenía cita y se supone que mis papeles ya estén listos para recoger. Me dicen que mi cita era para ir a la oficina y solicitar el documento. Le digo al señor que no. Cuando solicité mi documento online, el website te da un link para recogerlo el doc. Le muestro pruebas de cita y pago del documento. El señor me dice que regrese al siguiente día, cuando ya yo había sacado tiempo de mi trabajo para ir a esta cita que me queda a 1hr. Al siguiente día voy en hora de almuerzo y están cerrados por “break” de 12-1pm, cuando ellos abren a las 10am y cierran a las 3pm. Al menos 15-30mnts de break, pero toda 1 hora no hace nada de sentido. Mi próximo paciente en mi clínica era a la 1pm. Esta información del break no te la dicen. Son unos irresponsables. Mi primera experiencia “puertorriqueña” desde que vivo en los EEUU. No extrañaba para NADA este tipo de “servicio al cliente”.

Al entrar al site no hay fechas disponibles para cita hasta mediados de Octubre/2023.

Tristemente su horario es muy limitado! Martes, miércoles y jueves de 10:00am a 3:00pm y 12-1 lunch.. ‍♂️ y si logras sacar cita online es para 7-10 días…

Doy gracias públicamente a la Administración de Asuntos Federales de Puerto Rico ubicada en el 6925 Lake Ellenor Dr.,Orlando,Fl,32809 por las atenciones que me brindaron en mi cita que tuve el 07/08/2021 a las 2:00pm.Fueron amables y sobre todo eficientes y rápidos desde mi primera llamada telefónica y el seguimiento en mensajes gracias al Director el Lcdo.Anthony Carrillo me asignaron mi cita y me ayudo y me indicaron todo los documentos requeridos hasta el día de mi cita que me recibió la Sra.Camelia Santiago que gracias a su eficiencia y su amabilidad me oriento y me ayudo con lo que me era más conveniente.Luego el Sr.Juan Correa me preparo y me entrego mis documento todo en menos de 30 minutos.No tengo como agradecerles a todo el personal de las atenciones que me brindaron.Recomiendo 100% que vayan a esta oficina para cualquier tramite que necesiten. Atentamente, Sandra S.